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使用60天不满意退货 奥克斯开启“品质革命”新征程

2018-09-25 23:00:46    作者:智库时代网
核心摘要:9月25日,在人民日报新媒体大厦一号演播厅,奥克斯空调股份有限公司对近期引发行业关注的“品质营销事件”做出承诺。活动现场,中国家电协会、《环球人物》杂志、人民网、中国质量新闻网等机构和媒体代表悉数出席,共同监督、见证。

 使用60天不满意退货 奥克斯开启“品质革命”新征程“使用60天不满意退货!安装端0元6免服务,奥克斯空调品质行动正式启动!奥克斯将用高品质产品及人性化售后政策让消费者放心。”

图:中国家电协会领导、嘉宾及媒体监督团代表上台开启活动

中国家电协会领导、嘉宾及媒体监督团代表上台开启活动

 9月25日,在人民日报新媒体大厦一号演播厅,奥克斯空调股份有限公司对近期引发行业关注的“品质营销事件”做出承诺。活动现场,中国家电协会、《环球人物》杂志、人民网、中国质量新闻网等机构和媒体代表悉数出席,共同监督、见证。

 中国制造的品质革命来临

 “全面开展质量提升行动,推进与国际先进水平对标达标,来一场中国制造的品质革命。”随着品质革命被写入政府工作报告,在政策指引下,品质创新变革像飓风一样席卷了各个产业,以家电、汽车为代表的国家制造业率先做出表率,特别是家电业。

 奥克斯作为空调行业的领军品牌,从2013年至今,连续5年拿到行业品质标杆奖,其一举一动备受行业关注。“使用60天不满意退货”的海报在一周前一推出,立刻引发业内热议。力度之大,时间之长,行业没有先例。

图:《环球人物》副主编赵洪俊现场发言

《环球人物》副主编赵洪俊现场发言

 “随着消费升级和国际化竞争的加剧,中国家电业越来越需要一场‘品质革命’来完成产业升级。但越是在飞速变化的时代中,越要苦练内功、稳扎稳打,唯有认真、专注,才能走到最后、走得更好。奥克斯发起的这次活动,就是品质上的一次创新服务与能力升级。”《环球人物》副总编辑赵洪俊说。

 表面上是一次品牌营销与服务的政策突破,背后则是企业的品质管理、营销渠道管理与售后服务管理三大体系联动的一个系统工程。其中,对品质的自信不言而喻。

 2011年开始,奥克斯与中国南北极科考队合作,挑战全天候多变环境下的空调工况,进行极地测试。如果说这是品牌对品质的一场挑战与冒险,那此次“使用60天不满意退货”的营销服务政策,则更让外界感受到了奥克斯品牌的底气。

 品质革命是对传统标准的突破

 品质革命,就是以消费者利益为中心,向传统观念宣战,在品质铸造与售后服务两个方面给予消费者双重保障。这无疑也是一场直面品质管理的革命。经过坚持不懈的努力,奥克斯在2018年入围“中国民企500强”和“中国企业500强”两大权威榜单。

图:中国家电协会副理事长徐东生现场致辞

中国家电协会副理事长徐东生现场致辞

 “‘品质革命’的主角是企业,作为政府部门、行业协会,帮助企业做好对标工作、找准差距是一种正向引导。奥克斯今天提出的‘使用60天不满意退货’其实就是对一个标准的突破,背后是对品质的自信,在产品可靠性上,给予了用户极大的购买动力和使用信心。而对家电行业来说,这是在国家提出‘品质革命’背景下, 一次非常好的尝试。”中国家电协会副理事长徐东生对此做出评价。

 只有0和100两个指标

 24年前,奥克斯空调成立。彼时,“品质是基石”的理念,就已作为企业的基因,藏蕴于每一个员工的身体中。

图:奥克斯家电集团副总裁古汤汤解读品质创新理念

奥克斯家电集团副总裁古汤汤解读品质创新理念

 面对品质考量,奥克斯从来都只有0和100两个指标。在过去的几年中,奥克斯对品质进行全面管理提升,通过科技创新与升级,借助电商平台和“网批模式”的双创新,实现了对竞争对手的直道超车。

 以IT化为例,奥克斯将所有传统制造过程信息化、用IT完成过程管控,充分赋能。2017年12月投产的宁波智能工厂,在建造速度与智能化程度上都成为了行业典范。作为安徽省目前开建的最大工业项目——奥克斯马鞍山智能家电产业园,正致力于成为“安徽省智能制造新标杆”。

 随着国家“工业转型、创新驱动、品质革命”的不断深化,奥克斯始终不忘初心,深耕实业,聚焦智能制造。在“品质、创新、效率”上累计投入达30多亿,产品供不应求。

 “好产品自动会跑路”,奥克斯电商量额增长率、好评率连续几年排名第一。今年“6·18电商购物节”期间,奥克斯线上销售额突破40亿,是去年同期的2.3倍。“网批模式”也呈几何式增长,截止到今年8月,奥克斯线下销售规模已超去年全年。在家电行业整体增速放缓的大背景下,奥克斯凭借“电商、网批模式”双模助推,使空调销量连续两年爆发式增长,稳居行业前三。

 伴随着“使用60天不满意退货”政策的推出,奥克斯在“品质革命”的道路上更进一步。同时,作为奥克斯全球“极地品质”挑战计划的第一站——代号“吐鲁番沙漠玫瑰”正在边疆悄然开启。

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