奢侈品牌建立产品预约服务平台

奢侈品圈和互联网领域永远不缺话题，而能同时在两个领域掀起话题的公司并不多见，而要客作为与奢侈品牌全线合作的互联网公司，引起了广泛的瞩目。近日，以服务正品奢侈品门店销售为主要目的移动互联网项目要客正式面市，一石激起千层浪，迅速受到很多主流媒体热烈关注和深入报道。

一直以来，奢侈品对互联网持有一个矛盾心理，互联网打破了时间和空间的限制，可以提升运营效率和客户体验，拥抱互联网势在必行。但是面对传统的互联网电商模式，奢侈品牌存在两个担心，一个是顾虑互联网会造成品牌形象受损，二是顾忌线上业务会影响品牌门店销售，一直以来所有的奢侈品牌都在寻找一个最合理的奢侈品行业的互联网化模式。

要客团队经过10年的市场调研和战略准备，5年时间和100多个奢侈品牌的深入交流，3年时间8个版本的迭代。

终于在2016年全球首创推出了为奢侈品牌建立官方门店产品预约服务平台的商业模式，利用线上预约线下消费方式有效地解决了奢侈品牌线上线下矛盾。

据了解，要客作为奢侈品牌的官方预约平台，品牌可以自己管理自己的品牌形象，自己管理自己的产品，订单和客户，拥有完全的自主权限。要客不仅提供强大专业的互联网技术支持，同时通过了自己的资源和能力把最优质的客户吸引到平台上，客户可以先在要客预定自己心仪的产品然后再到门店享受VIP购物服务，这一做法极大地提高了门店运营效率和客户体验。

目前几乎所有的国际一线品牌都已经和要客在某些国家地区或全球达成了合作意向，第一批确定了合作协议的奢侈品牌已经开始上传产品，并且全都是大家耳熟能详的一线奢侈品大牌。

据要客创始人兼CEO姚士锋介绍，要客将在11月底面向客户全面推出，目前是品牌准备产品和培训操作人员的阶段，预计到11月底，在要客APP上，客户可以看到80%的一线奢侈品牌的产品，并可以在9 个国家和地区随时预约到店并享受VIP购物服务。值得一提的是，要客实行邀请制，只有受到邀请的贵宾客户才能通过要客享受到品牌提供的VVIP预约服务，非预约客户虽然可以通过要客微信或APP申请，但是审核非常严格，一般只有已经是某些奢侈品牌的VIP的客户才能通过。只服务奢侈品牌，并只服务奢侈品牌的核心消费者是要客的基本定位。

为此，本报记者特意采访了中国奢侈品行业知名专家财富品质研究院院长周婷博士，要客是否开启了国际奢侈品牌正式进军互联网的号角。周婷博士表示，互联网是趋势，而要客是目前世界上最先进和有效的奢侈品互联网模式。

记者也通过网上搜索了解到，很多奢侈品牌虽然都有自己的官网和微信账号，并且有些品牌官网也提供一些预约功能，但是基本没有客户使用，而且功能都很简单。

目前，中国消费者年奢侈品消费近万亿，特别是随着近期消费升级和EWTP概念兴起，阿里和携程等巨头也都加入了这一市场的争夺，在全球购项目上都投入了巨额的人力和财力，再加上深耕奢侈品行业十余年拥有丰富奢侈品行业团队和品牌资源优势的要客的强势加入，基于消费升级的奢侈品全球购物领域必将掀起新一轮资本热潮。