房产消费为何总是维权难

□   刘保松

现在各种商品，小到食品，大到汽车，消费者权益受到侵害，能够享受到退货、召回、维修、双倍赔偿等权利。但是，作为最昂贵的消费，房屋的质量出了问题，消费者却处于十分弱势的境地，这显然不正常。

又到一年一度的“3·15”，每年这一天，都是各类消费问题集中曝光的日子。可以注意到的是，最近几年，房产消费日益成为各种纠纷的高发领域，但与此同时，相比其他消费，房产消费维权要困难得多。

房产，是绝大多数人一生中最大一笔消费。现在各种商品，小到食品，大到汽车，消费者权益受到侵害，能够享受到退货、召回、维修、双倍赔偿等权利。但是，作为最昂贵的消费，房屋的质量出了问题，消费者却处于十分弱势的境地，想要讨回一个公道非常之难。

当下，在房屋的销售中，各种陷阱和欺诈可谓比比皆是，例如商品房广告的虚假宣传，期房和现房不相符，精装修缩水，购房合同附加不合理条款，物业与开发商对房屋质量问题扯皮等。但对于这些问题的监管，却存在诸多空白。

以精装修缩水为例，对于精装修住房，由于我国至今未出台权威指导意见和验收标准以及具体的监管措施，这就导致市场上提供的装修标准、验收标准参差不一。再如，房屋质量之所以屡屡引争议，是因为责权没有详细界定，缺乏长期有效的责任追溯体系。一个几十块钱的电子产品会有保修期或详细的产品说明，但商品房这么金额巨大的商品，质量详情却是一笔糊涂账。

在房产消费维权中，维权成本也非常高昂。此前有报道说，只要是涉房的质量鉴定，收费基本上都在千元乃至万元以上，一位业主就曾向媒体抱怨，一扇窗户的鉴定费就高达2500元到4500元，这笔费用可以买10个新窗户。

房产消费之所以成为纠纷高发的领域，说到底还是公权力的缺位。所以，解决房产消费“维权难”，必须通过立法，强化对房屋质量的监管和保障。例如，日本法律就规定，购房者享受的房屋绝对质量保证期是20年。在20年中，房子出现裂缝、倾斜、渗漏等建筑质量问题，房产开发商必须无偿修理，并作出相应的赔偿。此外，在日本，房地产开发商需要公开建筑的具体标准，便于消费者货比三家。例如，开发商会公开具体建筑的具体细节和标准。甚至在装潢时，开发商连墙纸中所包含的化学物质都会标明。这些国外的经验，都值得我们借鉴。

房子，作为普通人一生中最重要的商品，作为攸关公共安全的商品，其质量保障反而最薄弱，无疑很不正常，这一问题已到必须改变的时候了。