张茅谈网络平台负第一责任

近日，第十二届全国人民代表大会第五次会议在北京人民大会堂开幕。工商总局局长张茅在“部长通道”上接受媒体采访时表示，网购作为我们国家一种新型的购物形式，发展势头非常好。

消费者、社会、企业应该形成政府共治的局面，进一步整顿好网络购物的秩序，使大家买东西放心、方便，同时质量又好。

从去年和前年的情况比，前年网购占到整个社会消费品零售总额的10%，去年增长2个百分点，达到消费品零售总额的12%，特别是像“双十一”网购的时间节点，增长速度非常快。

网购跟实体店的购物有所不同，因为是时空分开，往往我们在网购之前见不到实物，一方面有便捷方便的一面，另一方面也有一些由于看不到实物，宣传不实事求是，甚至有一些虚假宣传，以及快递业务存在的问题，所以网购也收到了不少的投诉。

最近工商总局也制定了网购的消费者权益保护办法、网购的7日无理由退货的办法，加大网购消费者权益的保护。首先是明确在网购上，网络平台要负第一责任。